Mitt hat mot mobiloperatören Tre

Skrivet den 21 augusti 2012 , klockan 21:08 | av Amanda Schulman

Ja, imorse brast det för mig. I mitt samtal med en kvinna som jobbar på Tre skrek jag så rösten brast. Jag kommer knappt ihåg när jag skrek så till någon annan sist. Det kanske var en del gravidhormoner inblandat, vad vet jag, men låt mig förklara.

Jag har alltså varit kund hos Tre i många många år. De två sista åren märkte jag att jag hade högre fakturor än alla jag kände, men det kanske var för att jag hade fel abonnemangstyp eller nåt.

Men det började med att det var någon i deras butik som lurade på mig ett bredband. Jag bestämde mig för att jag inte ville ha det efter ca tre dagar och avbeställde då tjänsten eftersom jag hade två veckors ångerrätt. Sedan dess har jag betalat för detta bredband varje månad. Jag har ringt och sagt upp det ett tiotal gånger och de säger alltid att det inte finns några anteckningar på att jag sagt upp det och att jag inte kan säga upp det. Förrän i våras, då kunde jag säga upp det för att tiden gått ut. Och då gjorde jag det. MEN JAG FÅR FORTFARANDE FAKTUROR PÅ BREDBANDET.

I januari ringde jag och frågade när jag kunde säga upp mitt telefonabonnemang. Jag fick svaret att det var i april och ringde då när april kom och sa upp abbonemanget. Jag flyttade över numret till Telia och var glad för att slippa detta helvete.

Men fakturorna fortsatte att komma. Idag när jag ringer till Tre för att fråga varför jag får fakturor för mitt abonnemang så säger de att jag aldrig sagt upp det.

Jag talade med denna tjej i säkert tio minuter och jag bad henne gång på gång koppla mig till en chef som kunde hjälpa mig med mitt ärende. Hon sa att jag fick dröja och kom sedan tillbaka och sa att chefen inte hade något att säga mig, jag fick tala med abonnemangsavdelningen om jag ville något. Jag bad henne om och om igen om hjälp att få prata med chefen – om och om igen bad hon mig vänta och återkom genom att säga att chefen inte ville prata med mig och bad mig ringa abonnemangsavdelningen SOM OM JAG INTE GJORT DET TUSEN GÅNGER.

Jag måste ändå säga det att av allt trubbel jag råkat ut för så var ändå dagens samtal värst. Jag vädjade till henne. Jag bad henne att få tala med någon som kunde ta hand om hela mitt ärende. Hon vägrade gång på gång. Alltså, jag nästan grät.

När jag sedan skrev på twitter fick jag ett tillbaka att jag var välkommen att kontakta dem. IGEN?

Jag vet att ni är många som varit med om liknande. Den totala maktlösheten som konsument. Detta inlägg var för oss.

KATEGORIER Allmänt| Inlägget har 124 kommentarer

Rockpuppy

Har själv Tre och så fort jag bara kan ska jag byta. Dyrt som in i helvete och så fruktansvärt dålig service att det inte är sant! Nä fy sjutton!!!
CB

3 verkar helt vidriga. MEN – du måste lära dig stava till abonnemang.
http://sarasoderholm.blogspot.com/ Ekta perlor

JAG MED! Ringde och sa upp bredbandshelvetet för tredje gången igår.
Annika

Skriv en insändare till någon dagstidning. Då brukar oftast chefarna svara, konstigt nog…
- Nadja
  
  Tre:s VD kommer att maila Amanda imorgon, var så säker.
ea

Jättetråkig historia, det verkar som om samtliga internet och telefonleverantörer är lika noncharlanta mot sina kunder.

Vill ge dig ett råd, nästa gång du ska säga upp något, gör det skriftligt, för då kan ingen säga att du inte sagt upp abonnemanget, vad det nu än är för något, sedan tar du en kopia på din skriftliga uppsägning och sätter in i en pärm, om de därefter påstår att de inte fått någon uppsägning, då kan man bara ta fram kopian och visa, de kan ändå påstå att man inte sagt upp det, då tar man kopia på sin egen kopia, skickar in detta och anmäler företaget till allmänna reklamationsnämnden.

En bra sak att göra när man talar med ett företag är att säga att man bandar samtalet, då får man ett helt annat bemötande, för då vet den man talar med att man kan spela upp samtalet för deras chef om man blir illa bemött.

Man får aldrig tala med högsta chefen, därför är det bästa att sätta sig och skriva ett skriftligt brev till verkställande direktören för företaget, man berättar hur man blivit bemött, att samtalet är bandat. Som kund ska man absolut inte bli bemött på ett illa sätt, det är väldigt tråkigt att det finns anställda som beter sig som direktörer fast de bara är anställda och sitter där med en dålig lön och representerar ett företag på sämsta sätt.

Finns inget värre än att ha att göra med bredbandsleverantörer.

Ett tips också, man ska inte byta operatör, för då måste man också byta sin mejladress vilket kan vara krångligt.

Lycka till!
- Anne
  
  Ofta måste man ringa och säga upp abonnemanget – allt för att det ska vara så krångligt som möjligt. Vad man ska begära är en skriftlig bekräftelse som ska skickas omedelbart. Har man inte fått det får man ringa igen och begära. Har funkat för mig.
Blä på tre

Vi hade 3-abonnemang hela familjen förut, när de där första året gått ut sa vi upp alla, det fick vi göra flera gånger. Varje gång sa dom att vi fixar det på en gång, ändå skickade dom fakturor till en gammal adress flera gånger, en adress vi inte bott på på några år.
Det kom brev från inkasso och sen hamnade mamma hos fogden.
3 är riktigt jävla skit
Johanssonjohanna87

Jag kunde inte ha sagt det bättre själv. För 2 månadersen blev min mobil stulen, först nu fick jag en ny efter att de har skickat fel mobil, skickat till fel adress, glömt sim-kort mm. Alla jag har pratat med har vart otroligt otrevliga och inte velat hjälpat mig. Deras första bud var att jag skulle köpa loss abonnemanget för 8000!!!
- Johanssonjohanna87
  
  Forts. Tillslut fick jag ner det till 3000, men så kom räkningen på 6000, fel igen… Suck… Jag krävde att jag skulle få ersättning för allt slit, spec eftersom jag har betalat för ett abonnemang i 2 månader som ja inte har kunnat använda, men icke. Usch va ja hatar TRE!
Emelie

Amanda, jag jobbade på Boxer-TV och hanterade specialärenden som kom direkt från VD:n. Jag satt uppkopplad mot http://www.fairshopping.se/ Man klagar där och förklarar sitt ärende sen ringde jag upp kunderna och löste ärendet från början till slut. Nu vet inte jag hur de är på 3. Jag brukade svara inom 6 timmar och har en gång krediterat en faktura till privatperson på 50.000 kr. Så förhoppningsvis så är 3 lika coola som Boxer (inte för att jag jobbar kvar och behöver promota dem men.)
http://ginasthlm.blogspot.se/2012/02/3.html Ginasthlm

Jag har vart med om samma sak flera gånger med dom.
Jenny

Förra sommaren när jag skaffade mitt abonnemang hos Tre så fick jag en trasig telefon. Blev så arg att jag ville reklamera allt, både telefon och abonnemang, men det fick jag inte (klart jag borde fått det men gud det går ju inte att bråka med dem). Hatar Tre sen dess. Fick vänta i massa veckor på en ny telefon när jag bara ville att allt skulle funka. Hatar dem mer för bemötandet man får än för att behöva vara utan mobil egentligen. Kände mig så maktlös och utnyttjad. Om 6 månader går abonnemanget ut. Får skriva då och säga upp som någon annan föreslår.
jennifer

Hatar 3 efter deras sätt att hantera mitt ärende som gällde en saltad räkning från utlandet. De lovade återkomma efter 30 samtal ingen har ringt och detta var i januari. 3 är blä!!! Hur man kan få en dyr utlandsräkning när telefonen legat hemma fattar inte jag men däremot 3……….
Nadja

Tack Amanda! Din beskrivning stämmer så otroligt väl.

3s kundtjänstarbetare är i världklass på att få kunden att vara fel och idiot när det enbart är de som företag som ställer till det. Ändå har jag efter åtta år, ännu inte lämnat 3 – men det kommer…

Våren 2009 ändrade någon av 3s medarbetare min postadress från min hemadress i Stockholm till en arg tants adress i Ystad. Alla räkningar skickades hem till henne, hon blev råförbannad och ringde till slut polisen och 3 när 3s indrivare började skicka inkassobrev hem till henne, adresserade till mig.

3 har också tecknat fler abonnemang än jag behöver, som har varit omöjliga att säga upp. Missvisande fakturor med påhittade kostnader, när jag har ringt kundtjänst för att få kostnaden avdragen tar det hur många samtal som helst för att få det att hända och så håller det på. J

ag är också arg, har ett år bindningstid kvar på min iphone sedan är det good bye till 3!

Men tre, vi är många som vill ha upprättelse innan dess!
Sara

fruktansvärt företag!!!
Lina

Det här va ju illa för Tre. Kunden ska alltid ha rätt – det lönar sig i det långa loppet. Svårt att reparera detta för Tre. Även om de nu hjälper Amanda så lär ju vi ”vanliga” kunder inte kunna räkna med att plötsligt få bättre service.
Sofie

Jag har hört så mkt skit om tre från alla möjliga håll, har själv tre och aldrig under de senaste 6 åren som kund haft problem med dem. Förutom då att dem tar sjukt mycket betalt i sina fakturor. Hoppas att dem inte bitchar när jag väl säger upp mitt abonnemang.. På dem igen bara, någongång kanske de fattar!
Johan Wistrand

Hej Amanda,

min kollega Emilie har skrivit till dig på Twitter och bett dig kontakta oss på twitter@tre.se så att vi får möjlighet att sätta oss in i ditt ärende. Om du skickar ett mail till oss på den adressen kommer vi se över ditt ärende och hitta en lösning som passar båda parter.

Med vänlig hälsning
Johan Wistrand
3Kundrelationer
- Jenny
  
  Jaså NU duger det att vara tillgänglig? Fy.
- Carl
  
  Men herregud. ”Hitta en lösning som passar både parter” Ta reda på Amandas telefonnummer. Ring upp henne och se till att kunden blir nöjd.
  - Karin
    
    Forts,, och slutar att skicka ut fakturor.
    - Karin
      
      (svar till Johan Wistrand.)
- Karin
  
  Det är bju bara för att Amanda är offentlig och att hon twittrade och skriver i sin blogg om det här som ni äntligen (kanske) hjälper henne nu!
  Jag tänker på alla som inte är kända/offentliga och som inte har många följare på twitter/en stor blogg, lyssnar ni på dom också så att dom också får upprättelse..
  
  Hoppas att ni löser det här nu så att Amanda får tillbaka sina pengar.
- gäst
  
  Ja nu passar det
- Jessica
  
  Varför ska hon maila er? RING UPP OCH TA ERT ANSVAR!
- Lisa
  
  Ni är för fan vidriga!
  
  Ni borde ha satt in er i Amandas ärende FÖR LÄNGESEN!!!!! NU passar det minsann, när ert sätt att behandla folk kommer upp till ytan (offentligheten). Det är ni, vidriga Tre, som ska kontakta Amanda. Fattar du verkligen inte det? En lösning som passar båda parter?! Det finns verkligen ingen hejd på hur äckliga ni operatör-människor är.
  
  Tänker på alla de som inte är ”kändisar” som råkar ut för er. De har ingen chans. Och de är många.
  
  Johan Wistrand, skämmes tamejfan!
- Elisabeth
  
  Det är ju som så att många på den s k ”abonnemangsavdelningen”, även kallad ”savedesk” helt enkelt underlåter att säga upp abonnemanget eftersom de förlorar på det.. Så då är abonnemanget fortf igång och tickar fakturor.. Så fungerar Tre. Har jobbat där i 4 år och sätter aldrig min fot där igen
- Sara
  
  Far åt helvete!
- http://twitter.com/miapetter Mia Pettersson
  
  Är det så dags nu tycker ni? Fattar ni inte att sådana här inlägg bara är aspinsamma? En annan, allmän fråga till alla kundtjänstidioter i detta land: Var rekryteras ni? Direkt från särskolan? När Telia skulle flytta vårt bredband tog det en månad eftersom de inte klarade av att skriva HELA adressen på arbetsordern……Jag ringde VARJE dag o upprepade den. I EN månad….
  - Vanilla
    
    En peron från särskola har fanigmig mer hyfs än er allihop tillsammans! Blanda inte ihop dem med idioter på TRE´s kundtjänst! Skäms på er som direkt trampar över gränsen när ni blir upprörda!!! DET är bara idioter som trampar på andra! Håll er till saken för fan! Amanda har behandlats FEL & ska ha upprättelse, men stöd nån som dig klarar hon sig utan!
- Kvasthilda
  
  På vilket sätt ska NI bli nöjda? Ni har ju uppenbarligen dabbat er tillräckligt. Ring upp och gör en pudel för sjutton!
- Karin
  
  Hur kommer det sig att väldigt många upplever samma sak hos er? Läs min kommentar längre upp om ett abonnemang som avslutades för 2 år sedan som ni helt plötsligt börjar skicka ut fakturor på igen! Ni e allvarligt inte bättre än bluffbolagen! Kommer aldrig välja tre igen och talar jämt om för andra hur dåligt bemötande ni hade i telefonen när jag ringer och undrar vad det är frågan om! Nä, fy för er!
- Anna-Karin
  
  Jaså NU passar det att visa prov på god vilja och service!
  Men vad som krävdes var alltså att Amanda som känd person skriver om er i sin blogg, en blogg med väldigt många läsare. Vad med alla andra misskötta ickebloggande och okända kunder ni har? Va?
- Anna2422
  
  Hej Johan !……
  ….. och alla andra bluffmänniskor som drar in sin lön på att lura sina medmänniskor.
  Du visar här och nu att det krävs en offentlig utskällning av en känd person(i detta fallet Amanda Schulman) för att ”hitta en lösning som passar båda parter”
  Imina ögon så är detta ett fall för domstol och det verkar uppenbarligen inte handla om en engångföreteelse.
  
  Någon borde granska 3 och forska i hur många människor som ni har lurat och vad det genererat i pengar, borde bli en ganska nätt summa…
  Tycker att ni borde rannsaka er själva och leva efter….
  ”Behandla andra som man själv vill bli behandlad”
- Jessica
  
  Hitta en lösning som passar båda? Har ni inte roffat åt er nog än menar du?
- Sanna
  
  OK det var väldigt klumpigt skrivet av Johan… Men kom igen – han är anställd hos Tre – det är inte hans företag. Han försöker göra det bästa för att rädda skinnet på sin arbetsgivare, troligen direkt på direktiv från dem. Förstår att alla är upprörda på Tre men hela det här utspelet mot den här personen känns ganska fånigt.
AR

Samma erfarenhet av Tele2, och före dess av gamla Glocalnet, och nu har jag Telia som hittills skött sig nästan lika illa, men inte riktigt. Så i min erfarenhet är Telia det minst dåliga alternativet. På marknaden saknas en seriös operatör med vettiga priser och bra information levererad vid behov av lättillgängliga, vuxna och utbildade människor i yttre kundtjänst. Som det är nu sitter det ju gymnasieelever utan vare sig erfarenhet, kunskaper eller särskilt bra attityd i varje operatörs kundtjänst….bedrövligt. Jag betalar mer om jag kan få ordentlig service som är värd namnet och kan få en chans att känna förtroende för mobiloperatören! Idag finns inget sånt alternativ.
Johanna

Jag blir upprörd bara av att läsa detta. Ett riktigt ”plus”-ärende.
Agnes Ericson

Hitta en lösning som passar oss båda?!?!?!
Vad är det ni på Tre inte fattar?!?!?! Amanda har ju som hon själv skriver och berättar för din kollega sagt upp avtalet innan bindnigstiden (ångerrätt 2 v)
Pinsamt!
Är sjukt glad att ha TELIA som abonnemang!
- Sonja
  
  Eller hur? Jag såg också den där kommentaren här från 3. Är de själva efterblivna eller utgår de från att kunderna är det?
  
  Håller med – Telia har funkat fint. Allt är förstås personliga erfarenheter här, men har hört många som haft problem med ”nya” operatörer och sedan bytt till Telia. Efter det verkar det ha fungerat för dem jag känner till iaf.
- Mia
  
  Fast ångerrätten gäller endast om du handlar via hemförsäljning eller distans, ej i butik.
Camilla

Jag har varit med om exakt samma sak med med tele2 som motpart – sade upp mitt trillingabonnemang (tv, bredband, telefon) men kundtjänst avslutade endast tv-abonnemanget. I 7 månader -varje månad – sa jag upp bredband o telefoni. Alla handläggare lovade att det var klart. Månad 6 begärde, och fick jag, en bekräftelse på att abonnemangen var uppsagda. När handläggaren månad 7 menade att det inte fanns några anteckningar om uppsägningen faxade jag in bekräftelsen medan vi satt i telefon – efter det slutade dom debitera mig…
Sonja

Det är det här som gör att jag gillar Ikea (trots att jag egentligen helst letar möbler på loppisar och auktioner, det blir mer personligt så). För det är aldrig tjafs! Trots allt har det blivit några pinnstolar till landet o.s.v. och har det varit fel på något (och det har det) – så har butiken löst det smidigt, enkelt och på ett trevligt sätt.

Jag kände en som jobbade på Ikea och kan ju bara tala för hur det var då. Men då fick de lära sig att aldrig tjafsa om skitsaker. En missnöjd kund är en dyr kund – i slutänden.

Bra att du berättar. Nu tycker jag att vi hjälps ått att sprida den här informationen så mycket det går. Vilket nog blir ganska trist för 3. Hehe.
- allis
  
  Ikea är tamigfan värst. Köpte en säng av dom som var trasig – och visst var det jag som fick åka tillbaka och lämna den. Student utan körkort vs. Möbeljätte med körservice. Vidrigt. Enda trösten var att man fick ersättning för milkostnaden och eftersom tjejen i återlämningen var så gravt underbegåvad fick jag 170 sek istället för 17.
  - Sonja
    
    Där ser man. Tja, är du inte ensam om den här upplevelsen så har ju Ikea också skitit i det blå skåpet. Trist för dem och ännu tristare för deras kunder, isf.
  - Anne
    
    Jag har också bara bra erfarenheter av Ikea. När jag ringde och sa att en gammal stol som fortfarande såldes hade gått sönder och undrade om jag kunde köpa reservdel så skickade de delarna omgående och gratis! Men även vid smärre problem har de varit jättebra. Trist att du råkade ut för dålig erfarenhet.
  - Liisal
    
    Råkade också ut för en liknande händelse. Vi köpte en soffa som vi ville få hemlevererad, vilket vi fick. Men nä sambo ska börja sätta ihop delarna, typ tio minuter efter att de kommit, märker han att den största delen är trasig! Då ringer han såklart till IKEA och får prata med en tjej som ber honom kika igenom instruktionerna, för att gå igenom del för del och säga vilken soffbit det ser ut som på bilderna?
    
    Han får sedan besked om att vi får vänta i mer än en vecka på en ny del. Men om VI kommer in och byter den själva får vi delen samma dag. Vi har ingen möjlighet till det, så sambon säger en tid för att de ska komma från IKEA. (han jobbar väldigt olika, så han säger vilka tider han är hemma…) får lovat att de ska komma inom den angivna tidsramen.
    
    Han blir uppringd av en automatisk boknings..grej som säger helt fel tid, men han har ingen möjlighet att boka om utan måste istället ringa själv och boka en ny tid. Då är det är sent att boka den bestämda dagen så vi får vänta ytterligare en vecka.
    
    !!!
    
    Jag blev grymt besviken av detta!
fdtreare

Har även jag haft nöjet att ha tre.. Kunde varken ringa eller smsa(ingen täckning) men vad gör väl det, en telefon man kan ringa med? Det är väl överskattat.. Då var det nog värre de dagar man kunde ringa o sa, bara att den då på något sätt kastade om njmmer o namn på alla.. Kul att alla sms o telefonsamtal hamnade hos fel personer. Men för ett år sedan bytte jag,dock myckdt svårg att säga upp, men det gick.. Frid o fröjd nu kan jag ringa!
Eva

Kom tillbaka Televerket!

Blir helt matt av detta, stackars dig.
Och Tre: Jag antar att ni vet hur man bygger ett varumärke? Inte såhär i alla fall.

Godnatt.
Jenny

Jag och min sambo bor i Norge och en av våra närmsta vänner i Sverige har 3 som operatör. Som väntat så smsar vi en hel del med varann.

Vår vän får alltid våra sms men vi får bara sms från honom 1/3 av fallen. 3 skyller detta på operatören i norge vilket är intressant då jag och min sambo har olika operatörer. Enligt 3 skulle felet alltså inte vara hos dem utan på två av norges största operatörer. Märkligt att det bara är vår vän som använder sig av 3 som har problem med detta och inte våra andra vänner och familjemedlemmar som använder sig av tele2 och telia. Märkligt!

Håller helt med dig om 3, hör bara skräckhistorier som detta när det kommer till 3.
Camilla

Jag rekommenderar alla att byta till Telia eller Halebop. De är trevliga och ger en bra service.

De som ger en kass service är TRE.
Jag bytte från TRE till Halebop. Det var det bästa investeringen jag någonsin har haft med att göra! Man kan chatta med supporten på Halebop om man får problem med abonnemanget,de försöker lösa problemet så gott de kan.

Jag har en annan bredband leverantör på grund av fastigheten, är också nöjd med Alltele. Jag skulle anlita Halebop som bredband leverantör i framtiden om jag skulle flytta.

Aldrig mer med TRE att göra.
Elina

Amanda, det jag fungerar över mest är hur du tror att arbetet fungerar i en kundtjänst. Vem tror du är chef? Och vad tror du chefen kan göra annorlunda än personen du redan talar med? Den person du kallar ”chef” är som en fåraherde, chefen vallar bara sina arbetare med blicken men chefen har ingen behörighet att ändra någonting som inte kundtjänstmedarbetaren du redan talar med har. En kundtjänst är ett dagis för vuxna där arbetsrangordning är högsta prioritet, chefen vaktar som sagt sina dagisbarn, men har oftast ingen annan arbetsroll. (Självklart finns det också riktiga chefer, men de har aldrig satt sin fot på en kundtjänst och går absolut inte att tala med i telefon).
- Ojojojoj
  
  Tyvärr måste jag hålla med dig i din kommentar. Jag jobbar själv i en kundtänst (tack och lov i ett respekterat och vettigt bolag och inte med telecom) och jag kan bara komplettera med lite mera information om hur det ofta fungerar i en kundtjänst. Normalt sett jobbar man kanske max 2-3 år i kundtjänst eftersom man antingen går vidare inom bolaget eller säger upp sig för att man inte pallar mera. Nya chefer som kommer och går är vardag + extrem toppstyrning. Äldre personer som säger upp sig/byter jobb internt ersätts med 20-åringar som får 19.000/månaden och skiter fullständigt i hur de hanterar ett ärende och vems ansvaret är i slutänden för att saker och ting hanteras rätt.
  
  Jag kan förstå många av de hatiska kommentarerna mot kundtjänstpersonal som förs fram här. Samtidigt känner jag mig lite ledsen och påhoppad eftersom långt ifrån alla som jobbar med service behandlar folk som skit. Min erfarenhet är att problem för kunden många gånger grundar sig i dåligt chefsskap (läs: inget chefsskap alls), dåligt kontakt med mellan kundtjänst och backofficefunktioner (ofta finns det extremt asociala personer på backoffice som absolut inte vill prata med kunderna när de ringer för att de är livrädd för dem – trots att det skulle lösa kundens ärende betydligt snabbare), ofta finns det även diverse otydliga policys och riktlinjer för hur vissa ärenden ska hanteras. Personberoende är också vanligt, dvs att en viss funktion kan vara beroende av en enda persons kompetens och är den personen sjuk/på semester händer ingenting alls.
  
  Om jag skulle fått betalt för alla de gånger kunder nästan brustit ut i gråt av glädje när de kommer fram till mig i telefon (efter att de fått felaktig/idiotisk behandling av vissa av mina f.d/nuvarande kolleger) skulle jag vara miljonär nu. Tänk att det ska vara så svårt för vissa att bara ta ansvar för sitt arbete? Ibland kan man ju av förklarliga anledningar inte lösa allt omgående, men hur svårt är det att säga ” jag löser det, kan jag återkomma till dig xx datumet/dagen med besked/bekräftelse” eller vad det nu rör sig om? Begriper inte det.
  
  De flesta har i mitt tycke överseende med enstaka misstag och fördröjningar förutsatt att man hanterar situationen professionellt och framförallt ber om ursäkt för det inträffade till kunden. Kunden har inte alltid rätt men så länge det heter kundSERVICE är det banne mig ändå det man ska göra i en kundtjänst. Inget annat.
my

Asså Tre- det finns inget som är schysst med Tre. Det är ett buffel-och-båg-företag. Jag har råkat ut för liknande saker när jag hade abonemang hos dem. Och två av mina vänner som blivit uppringda och påsålda abonemang har fått löfte om ett visst antal fria månader om de signat upp sig. Och sen när bekräftelsen på abonemanget kommit fanns inga fria månader med. De ringer upp abonemangsavdelningen och får veta att: Det kan de inte ha blivit lovade för något sådant erbjudande finns inte. Tre- kommer ALDRIG nånsin vilja ha någonting med dem att göra. Ever.
http://ellielindh.wordpress.com/ Emmelilindh

a fy fan, har samma problem med 3. Men den 5 oktober går mitt abonnemang ut och jag har sett till att säga upp det i tid så det inte blir något jävla krångel för jag pallar inte med tre längre!
Tre

Tråkigt att du hatar operatören för att en viss personal är dålig. Ungefär som att hata svarta människor för att en svart människa rånade dig. Tråkigt med sån trångsynt attityd.
- Nina
  
  Jag antar att det är min kommentar du syftar på… Jag tänker inte ens kommentera det absurda i din liknelse.
  
  Jag har inte nämnt något om ”viss personal”, jag pratar om företaget och dess system. Det är sjukt upprörande att man så utstuderat gör allt för att tjäna så mycket pengar som möjligt. Att man tar in nya kunder utan att kunna erbjuda sina tjänster till de kunder som redan finns. Jag var en nöjd kund tills min telefon inte längre fungerade att ringa med. Att då få som förklaring att det beror på för många nya kunder är absurt. Det är som att man går till frisören för att klippa sig (man har dessutom betalt i förväg) och så kommer det en ny kund när hälften är klippt och då får man gå hem…
  Uruselt sätt att behandla sina kunder.
  Det enda som glädjer mig är att jag fick med mig hela min familj när jag bytte operatör och att jag dessutom har kunnat övertyga många vänner om att det är helt fel företag att gå till.
  - Tre
    
    Nej det var till Amanda.
    
    Tack för att du la ner tid dock.
    - Kajsa
      
      Men är du dum eller bara inte läskunnig? Amanda förklarar ju att hon försökt flera vändor, inte att hon har pratat med en enda människa och blir förbannad efter det. Så du tycker på allvar att man ska råka ut för all skit hon råkat ut för för att du råkar tycka att Tre är ett bra företag? Det krävs ju inte ett geni för att se att av alla 53 kommentarer som skrivit här är mängden missnöjda med Tre. Är du en av dom jobbiga människorna som jobbar på Tre kanske, känner att du måste ställa dig bakom Tre? För annars kan jag inte förstå varför du känner att du ska försvara ett gäng som uppenbarligen inte behandlat Amanda som dom ska. Som blir så rädda för att förlora kunder så att dom vägrar att låta kunder säga upp sig och om du är läskunnig så ser du snabbt här att Amanda inte är ensam. Så om du har något vett i huvudet, så begriper du att det inte är till Tre:s favör att försvara det dom håller på med. Nu vill jag inte ha ett svar från dig där det märks att du inte läst det jag skrivit noga, för det är de värsta jag vet. Ditt exempel säger bra mycket mer om dig än om någon annan. Gör om, gör rätt!
      - Tre
        
        u mad bro?
        
        Jag är bara en nöjd kund hos 3. Tråkigt att missnöjda kunder hörs mer än nöjda. Jag har haft problem med 3 och jag har väldigt bra erfarenheter av hur de löste mina problem. Så varför inte stå upp för ett företag man gillar.
        
        Amanda har säkert haft otur att prata med personer som kanske inte egentligen skall jobba med service.
        Det är väldigt olyckligt. ;en att hata ett företag för det är lika tafatt som att hata svarta för att en del av de svarta människorna beter sig som djur. Kan du inte förstå det exemplet måste du tänka utanför dina känslor. Men det är oftast kvinnor väldigt dåliga på.
        
        Ligger något i att kvinnor har en uppmärksamhetsspännvidd som en myra.
Nina

Jag hatar TRE!!! Kommer aldrig aldrig gå tillbaka till dem. När jag hade varit kund hos dem i många år började samtalen brytas när jag satt i min soffa. Under någon månad blev det bara värre och värre, till slut funkade det bara om jag stod på balkongen, lite lagom praktiskt sådär… Jag ringde och klagade ett antal gånger tills jag fick nog och sa upp abonnemanget som turligt nog bidningstiden hade hunnit gå ut på. Det tog flera veckor innan jag plötsligt en dag fick ett sms från Teknisk support som meddelade att de undersökt mina problem och att de berodde på en kraftig kundtillströmning till min mast. SÅ, TRE valde att trycka in massa nya kunder i systemet fastän att det var så överbelastat att de gamla inte längre kunde ringa. Det är väl ändå det minsta man kan begära av en operatör…
En annan gång tog de betalt för två telefoner på samma abonnemang i 7 månader innan jag upptäckte det, de hade visst missat att den första telefonen hade skickats tillbaka efter en dag och att jag hade fått en ny…
Oj, nu blev jag helt upprörd här, men TREs kundservice är ett känsligt ämne…
Håkan

Det bästa är att kommunicera med kundtjänst skriftligen, via mail, så man har datum och namn på den som bekräftar uppsägningen.

För övrigt har jag 3 och är mycket nöjd med både tjänster och bemötande.
Emmy

Åh fyfan sånt där är förjävligt! Jobbar själv som telefonförsäljare och måste bara säga att företaget jag jobbar på behöver skriftligt intyg på att man vill avsluta. det kan ju varit ett problem, om du inte mailade/skickade brev vill säga. oavsett om du gjort det eller inte så är det sjukt dålig stil och bara lurendrejeri.
Essa

jag är med dig här. grymt frustrerande, en klok vän tipsade mig om att ALLTID – bara resolut, helt utan att förklara varför- lägga på luren direkt när någon inte är skön att prata med. Grattis igen till lillasyster i familjen:=)
Karin

Ett jättebra inlägg Amanda, detta inlägg behövs verkligen. Det är såå många som blir lurade/behandlade på liknande sätt.

Hoppas att allt löser sig.
http://byemmak.blogspot.in/ Emma

Kontrafakturera. Och lägg på för tiden det kostar dig att hålla på med detta. Om de ringer och frågar vad du sysslar med så säger du ” det var ju ni som började”. Dock lär du behöva en referens, typ ekonomichefen!:)
Katrin

Tre är ett riktigt vidrigt bolag!! Jag har haft fruktansvärda problem med dom och folket på kundtjänsten är oerhört otrevliga. Blev till slut av med dom och kommer aldrig mer att använda mig av detta bolag!
Natalia213

Till alla som är missnöjda med ngt företag, gör ert ärende offentligt på fairshopping.se….då får företagen eld i baken och är plötsligt angelägna om att lösa problemet illa kvickt!
Emma

Jag är ingen offentlig person och jag har fått hjälp av 3 via twitter..men lika mycket som jag har fått hjälp har jag skällt ut dom! Men har haft samma problem m telia och tele2…
Andie

Vänd tdig till telekområdgivarna, de hjälpte min brorsa som hade ett liknande problem med 3 och han fick rätt! Annars skriv brev! Det gjorde vi och fick också rätt. Det skitföretaget ska sänkas!
Jenny

Åh vad man hatar dom! har telia o de kluddar heeela tiden. Har bredbandtelefoni men det funkar bara att ringa till telefonen o inte från den… toppen liksom.. o såklart är det ju mitt fel att det inte funkar.. dessutom dyrare om man bara villl ha bredband utan någon fast telefon.. helt sjukt.
- Anna
  
  Det är ju för att de som äger nätet tar ut en nätavgift om du inte har telefon-inte Telias fel. Strunta i att använda telefonen?
Jessica

Chefer har som policy att ALDRIG ta ett kundsamtal. Kanske inte så smart nu när ni tänker efter…..
Cecilia

EXAKT samma sak hände mig med 3. Sade upp mina abonnemang flera gånger, både mobiltel. och bredband, men fakturorna fortsatte komma och när jag ringde dem fanns det ingen uppsägning. Efter ett halvår med frustrerande samtal och mailande var det SÅ befriande att bli av med dem. ALDRIG mer 3 för mig!! Det sjuka är att jag fortfarande får faktura varje månad… på 0:- ! Vad är det för intelligens befriade människor som jobbar på 3?!?!
Kaia

Maila uppsägningen! Då kan man alltid visa vilket datum det skickades.
Anne

Jag har efter flera leverantörer åter och åter kommit tillbaka till Telenor. Inte perfekt alls, täckningen är lite si och så ibland, men deras kundtjänst och support har alltid varit underbar (med ett undantag, någon sommarvikarie antar jag).
Ella

Var på väg att få liknande problem med en annan operatör men hade talat med dem via chatt och sparat samtalet så jag hade nevis för vad de sagt. Kämpa på, den frustrationen man känner är helt enorm.
Lollipop

Fy 17 vilken ynklig chef som inte törs ta sitt ansvar… Anledningen till att tjejen i andra änden var så ovillig att koppla vidare Amandas samtal berodde säkert på att hon visste vilken ynklig chef de har på Tre. Tack för inlägget – sådana behövs!
malin

Jag hatar också 3 efter att deras säljare i ett köpcentrum lurade min mamma (65+) att byta abonnemang (under förevändning att de representerade det företag hon redan hade abonnemang hos) till 3. Ett abonnemang hon själv inte stod på och som ägaren av abonnemanget inte ville byta till 3. Ja, du hör. När hon insåg vad som hänt fick hon panik och försökte säga upp abonnemanget, men det gick inte eftersom det inte gick under distansköplagen eftersom hon skrivit på papper och fått en telefon i en ”butik” som i själva verket var ett bås i ett köpcentrum där säljarna haffade folk som var på väg någonstans. Så jävla dåligt. Jag höll på och bråka med deras ”kundombudsman” (som såklart bara ser till 3:s bästa) och det var som att prata med en vägg. Hon fick betala över 3000 kronor för en sketen telefon som redan var använd och för att avsluta abonnemanget. Jävla skitföretag.
Helt iskalla. Inte konstigt att de har pengar att göra reklam för eftersom folk sitter och betalar för saker de inte får.
Sara

Aldrig haft ett enda problem med telenor. Det här låter helt sjukt!
Fredde Svensson

Surt när det händer, men till nästa gång: 1) Be om personens namn så att du kan hänvisa till personen du talade med när du sa upp abbonemanget. Gör anteckningar på ALLT 2) Be personen att skriftligt via mail eller post bekräfta uppsägningen. Måste ALLTID göras!
Katrin

När min Pappa dog och Mamma ville skriva över abonnemanget på henne sa TRE-asen att de var tvungna att ha Pappas namnteckning på det. Om inte det gick (vilket det ju inte gjorde) kunde ju Mamma stå som inneboende hos Pappa. Som dött. Jag blir fan vansinnig bara av att se deras fula knark-logga. Hata TRE!
Anna

Be alltid om skriftlig bekräftelse när du säger upp någonting!
Emma

Hej,

Jag har faktiskt en gång i tiden jobbar på deras kundtjänst. Vet ni vilket helvete det är? Jag slutade efter mindre än 6mån…
Nr 1: Man kan inte söka på folks namn. Bara telefonnummer/personnummer (och lite andra saker som tillhör mobilen/simkortet).
Nr 2: Cheferna vill till hundra procent undvika samtal därför tar de endast de mest allvarliga (som t ex att en felaktig person ringt in och fått uppgifter om någon annan).
Nr 3: Det är ett hemskt arbetsklimat med långa dagar, kasst betalt, cheferna har ingen respekt för de som svarar i telefon och man kan bli utskälld flera gånger om dagen pga en kollega som inte antecknat något.

Men visst, det är dålig stil att behöva ringa flera gånger om ett mobilt bredband som ska sägas upp.
Sara

Tråkigt att läsa att så många har problem med Tre… Jag förstår absolut att man blir arg om man får fakturor på saker man inte beställt eller har sagt upp. Dock så tror jag det här telefonkriget om vilken operatör man gillar/ogillar har mycket med tur att göra. Jag har haft Tre i sex år nu och jag har aldrig blivit dåligt bemött på något vis. Trots att några av mina mobiler blivit snodda plus att jag har bytt abonnemang och flyttat runt på telefonnummer så har jag alltid blivit positivt överraskad av Tre och dess kundtjänst. Jag har alltid fått hjälp direkt och några gånger har jag fått bättre abonnemang till lägre pris än förväntat. Så visst, om man har otur är det klart att man kan hamna hos ”fel” personer i kundtjänst och därför komma att hata hela företaget. Därmed inte sagt att Amanda blivit rätt behandlad, för det tycker jag inte, men jag tror att turen spelar stor roll i våra åsikter om telefonoperatörer…
- my
  
  Johan Wistrand på Tre under pseudonym eller..?
  - Sara
    
    Men va fan, nu blev jag arg! Och nej, jag jobbar INTE på Tre! Är det så jävla konstigt att man faktiskt kan vara nöjd med Tre?! Det jag försöker komma fram till i ovanstående inlägg är ju att vare sej man har Tre eller nått annat bolag så finns det rötägg och har man otur så råkar man på dem! Så länge jag är nöjd med dem och får utmärkt service så tänker jag fortsätta vara kund där. Min poäng är att det finns alltid två sidor av ett mynt!
Malin

Jag känner verkligen med dig. Jag hade själv 3 för ett par år sedan och när jag sa upp mitt abonnemang fakturerade mig flera gånger för mycket. Jag fick ringa och tjata, tjata och tjata i flera omgångar. Jag blev omkringkopplad för att kunna tala med rätt person och till sist gick de med på att betala tillbaka de 1 700 de hade tagit (på autogiro) för mycket från mig. När jag aldrig fick tillbaka pengarna började så klart karusellen om igen och det hela slutade med att jag fick hem en check (!!) för att ingen kunde sätta in pengar på ett Nordea-konto. Kompetent personal.
Bee

Jag har Tele2 (Comviq) abonnemang och har aldrig haft problem. Phonehouse ställer till det däremot och Tre verkar bara dyra…
Mia

Jag måste få ansluta till skaran av missnöjda föredetta TRE kunder. Jag hade under 2 år mobilt bredband hos TRE. Efter 3 mån flyttade jag till ny adress och slutade få deras räkningar dock kom inkassokrav på att jag ej betalat. Jag ringde och mailade dem min nya adress, kundnummer ALLT. Men det tog ca 2 år med påminnelseavgifter innan jag äntligen blev fri min bindningstid och kunda avsluta abonnemanget. När jag ringde dem och ifrågasatte hur de såg på att jag betalat påminnelseavgifter under nästan två år pga de inte ändrat min adress trots att jag hade skriftligt på att jag skickat den till dem vid ett flertal tillfällen erbjöd de sig att dra av sista påminneseavgiften. TACK TRE!! Jag har TELIA och BREDBANDSBOLAGET idag och jag har utmärkt sesrvice och kundsupport. ALDRIG MER TRE!!
Brommatant

Flyttade i våras o sa därför upp våra 3 respektive CANAL DIGITAL abbonemang (som iaf hade gått ut) f att täckning samt parabol inte var en option på nya adressen.
Jag sa upp tre!! ggr via tel utan annat resultat mer än vidrigt bemötande. Skickade då brev m samma uppsägning tre ggr men fick iaf fakturor fr båda tills vi satte advokat på dem. Kan tillägga att samma sak hände 2007 då vi bytte fr Telia t 3 ; detta f att bredbandet de sålt oss inte hade täckning öht på vår förra adress.
karin

Precis som för mig! Jag har inte varit kund hos dem på 2 år, trodde jag. Jag fick en faktura helt plötsligt på 69 kr. Ringde upp och frågade om det. Fick då till svar att jag inte betalat månadsräkningen på snart 2 år och jag måste bet allt nu. Dem förklarade för mig att dem inte alls var tvungna att skicka ut påminnelser eller liknande. Dem hittade inte heller en anteckning om uppsägande. Tillslut fick jag rätt och dem bad faktiskt om ursäkt, en det tog en halvdag att ringa runt till alla, för ingen hade ju ansvar på det företaget….
Fy, aldrig mer tre!
Karolin

Har precis samma erfarenhet av tre men är äntligen kvitt dem sedan några år. Väntar dock fortfarande på det där kontantkortet dom skulle skicka så jag kunde behålla mitt nummer…
Nathalietuvali

Tre är värst!
http://moonshinefarm.se/ Jeanette

När min pappa dog ville min bror ta över han Com Hem-abonnemang. Men det lyckades de inte göra utan han fick ett eget. Så då fick han två fakturor – en till sig och en till vår pappa. När han pratat med dem hundra gånger bad han mig försöka. Jag förklarade att jag ville säga upp pappas abonnemang eftersom han gått bort. Det gick bra, jag behövde bara be honom skriva på uppsägningen. ”Men alltså han är död” sa jag. ”Okej, men det går lika bra med en fullmakt!”. Eh, va???!! Från vem då??
Viveka Helm

Har varit med om samma sak fast hos telenor
Em

TRE är inte KLOKA! Jag hade ett abonnemang där för ett par år sen, sm jag sa upp, sen fortsatte dom skicka fakturor varje månad på noll kronor, jag ringde FLERA gånger och bad domsluts, självklar sa dom, fakturor på noll kronor fortsatte komma. Ja slutade öppna dom där jävla brevenoch slängde dom varje månad. Efter ca TRE år får jag en kronofogderäkni g av TRE. Då hardom åtgång under dessa år fakturerar mig fem kronor för Gud vet vad eftersom mitt abonnemang var avstängt, och skickat till kronofogden. 12005 kronor.Jag blev helt GALEN! Ringde tre, dom bad om ursäkt osv, drog tillbaka fodran. Fortsatte skicka räkningar på noll kronor varje månad FAST jag ringde och bad dom sluta. Tror du net jag fick en ny räkning från kronofogden fyra månader ska? Jag HATAR TRE!
Em

1205 kronor ska d stå såklart!, inte tolv tusen
Lollo

Håller helt med! Känns nästan som att det enda alternativet för mig är kontantkort! Blir ständigt pålurad med saker som jag inte vill ha och får hem skyhöga räkningar! Har också försökt säga upp mig x antal gånger precis som du men inte nått fram och misslyckats! SUCK! För mig har telenor varit allra värst!
Josefin

Har varit med om EXAKT samma sak, höll på att bli galen till slut! Sammantaget kan vi konstatera att 3 är ett j*kla skitföretag!
tova

Pratade om just detta i skolan idag! Amnäl dem till konsumentverket!!
Konsumenten

Vilken kass kundtjänst, och vilken kass chef.

För egen del så spelar jag in alla sådana samtal, samt antecknar varje kundtjänsts persons namn, så trasslar det kan jag bevisa att jag har rätt och t ex ett telebolag har fel. Slarvar dom (vilket nästan alltid är fallet med just telebolagen) brukar jag begära kompensation för att dom har slarvat och orsakat mig besvär. Det har blivit ett antal hundralappar. Mest som något symboliskt, som en markering, från mitt konsumentperspektiv, där jag vägrar bli överkörd av slappa handläggare och deras inkompetenta chefer – om dom inte sköter sina jobb och dessutom försöker lura mig på pengar.
Amanda

Detta inlägg och alla kommentarer var nyttig läsning. Jag flyttar om 1 vecka och ska skaffa bredband tills dess!
Har nu lärt mig att:
1. inte använda tre (även om flera andra företag är lika bedrövliga verkar 3 värst!)
2. säga upp abonnemanget SKIFTLIGT via mail eller hemsidans chatt.
3. Strular det – http://www.telekomradgivarna.se/
Jessica

Vi tror vi lever i ett land med bra moral och ett säkert rättssystem. Gång på gång visar det sig ändå att det krävs makt och publicitet i media för att felbehandling ska rättas till…… Tänk vad många som far illa i det tysta.
Anna

EXAKT samma sak hände mig när jag köpte ett mobilt bredband på öppet köp. Jag fick fakturor minst ett halvår senare trots UPPREPADE kontakter med TRE om ett återlämnat köp. Jag försökte ge de min feedback till deras kundombudsman men fick ett autosvar med ”tack för din feedback”. ALDRIG TRE IGEN.
Gina

Den här sidan är jättebra. Då får man dem att svara och hjälpa. Jag har använt mig av den hör tjänsten två gånger när jag bara givit upp. Phonehouse och Tele2.
http://fairshopping.se/
gunhild

Tele 2!!!!

Här ska du få höra ytterligare tokerier från bredbandsbolagen.
Min väninna ringde idag, hon var fullständigt vansinnig. (fick ringa från sin mobil) Hon hade varit inne hos Tele 2 blev pålurad att byta från fast telefoni till mobil telefoni. När hon kom hem upptäckte hon att telefonen var avstängd. Tele 2 har strulat till det så hon har inte haft telefon på en vecka!!!!
Hon har varit vansinnig, ringt och ringt och ringt till dem, så kopplar stollarna bara bort henne, hon får ringa om igen och igen. Hon kom till slut fram till en ”djävligt noncharlant” säljare, där sa hon till om att de skulle omedelbart koppla tillbaka telefonen till fast telefoni som hon haft innan, men se det gick inte. Nu skulle de helt plötsligt ha numret till hennes fastighet och en massa annat skit innan de kan koppla tillbaka!! Hon har mått skitdåligt sedan hennes telefon upphörde och för att hon blir så noncharlant bemött.

Samma dag hon är inne hos Tele 2 så går det djävligt snabbt att koppla ifrån hennes telefon men uppenbart djävligt svårt att koppla tillbaka till ursprunget hon hade, och hon hade Tele 2 innan också. Så fruktansvärt dåligt så man tror inte att det är sant.

Ytterligare en kvittens på att telefoni och bredbandsbolagen behöver ha konkurrens från företag utomlands.
Mia

Jag har varit med om samma sak hos 3, fast när jag försökte säga upp mitt mobilabbonemang. Jag ringde tre ggr och sa upp det, och ändå fortsatte de skicka fakturor. Dessutom var de så sjukt otrevliga och dryga. Efter det så hatar jag det företaget och varnar alla för dem!!
Mm_erik

HEJ De är ännu jävligare mot dem som lagar deras grejor i masterna som jag gör!
i vinytas kl 23:30 (skitväder snöstorm såg bara typ 10 meter körde 40kmh)var det fel fick åka ut hadde 14 mil att åka, efter en timme ringde driftledningen nock undrade om de kunde skicka ngn annan tekniker som kunde köra lite fortare. En annan gång var det et jvla. gnäll för att vi INTE ville klätra upp i masten 120 meter upp för en sådan bagatell att det åskade.. De är ena riktiga skitar!!!!!!!!!!!!!!!!!
Mm_erik

HEJ De är ännu jävligare mot dem som lagar deras grejor i masterna som jag gör!
i vintras kl 23:30 (skitväder snöstorm såg bara typ 10 meter körde 40kmh)var det fel fick åka ut hadde 14 mil att åka, efter en timme ringde driftledningen ock undrade om de kunde skicka ngn annan tekniker som kunde köra lite fortare. En annan gång var det et jvla. gnäll för att vi INTE ville klättra upp i masten 120 meter upp för en sådan bagatell att det åskade.. De är ena riktiga skitar!!!!!!!!!!!!!!!!!
Ecm D

har samma erfarenhet….är de dumma ? Ja för den reklam de får mun till mun eller blogg är förödande ! Har just idag gått över till com hem o sen läser jag kommentaren från Jeanette o då blir jag lite rädd!!
Aldrig 3 kund nånsin

Gud så enfaldiga de måste vara på Tre, fattar de inte vad dåligt det är för dem att bete sig så här då tiotusentals människor läser din blogg. Pengahungriga idioter! Det är mycket bättre att hjälpa kunder istället för att jävlas.
Mum

Har varit utsatt för liknande av såväl Tre som Telia.
All kommunikation gjorde jag skriftligt (vis av erfarenhet) och jag visade kopior med även deras egna underskrifter för varje tillfälle.
Det hjälpte inte. Fakturor och krav fortsatte komma. Internet fungerade inte på ett halvår, allmänt strul.
Jag har också tappat fattningen fullständigt. Vrålat åt en nonchig kvinnlig anställd att ”Du klykar mig fan inte en gång till, hör du det. Du gör det inte! Ni har fel och .. ” Hon klykade och jag såg mig själv i en spegel och undrade vad det var för galning.
Om en månad byter jag från Telia till Telenor.
Undrar hur det kommer att gå.

Allmänt undrar jag vad det är för inkompetenta människor som arbetar med kundtjänst. Är det IQ mindre än 3 som gäller för att bli anställd?
Butikerna här i stan har unga och trendiga medarbetare.
De är jättebra på att tugga tuggummi med öppen mun, något annat kan de inte.

Fy f-n.
ANNIKAGOOP

JG HAR SAAMMA PROBLEM, SA UT TELEFON MEN FÅR 225 KR I MÅNADEN PÅ BREDBAND JAG INTE ANVÄNDER, BLIR EJ AV MED DET
karin

Hade samma problem med 3. jag fick betala dubbelt i ett halvår när jag bytte från dem. de sa precis samma sak, att jag inte alls hade sagt upp abbonnemanget.
RR

Jag hatar Tre så förbannat mycket. Har varit med om exakt samma sak, månad efter månad.
Sofia Maansson

Exakt samma sak har hänt mig. Det enda som hjälpte var att min pojkvän skrev ett argt inlägg på sin blogg och länkade inlägget på Twitter. Då vart det fart och jag blev uppringd(!) och ersatt! Men de är så jävla fula! När jag märkte att jag blivit lurad vart jag så arg att jag började grina (och jag är inte gravid)!
Malin

Ja, de är förfärliga på fler sätt än det du beskriver. Jag har flertalet gånger varit i kontakt med dem eftersom de hackar upp mina sms, och då talar jag om korta sms. Istället för ”Jag kommer snart” får jag betala för ”Jag”, ”kommer” och ”snart” var för sig. Antecknade alla sms jag skickade en månad och noterade att då räkningen kom så hade jag skickat nästan fyra gånger fler. Då jag kontaktade dem (alla gånger!) säger de bara ”oj då, det ska ju inte ske”…
Mia

TRE är ett stort skämt! Precis samma sak som du beskriver händer mig också!
Christingelinder

Tre-avsyr dem…kommer aldrig vara kund hos dem igen!
Sandra

Jättebra! Absolut INGEN 3 kund som jag varit i kontakt med har varit nöjda (förtydligande; de har varit förbannade). Bra att detta kommer fram.
Emma

Har varit med om liknande situation själv med Tre. Kan rekommendera alla som har med deras telefonservice att göra att skriva upp namnet på den de pratar med samt tid och datum för samtalet. Och när problem uppstår; vänd er till deras kundombudsman!! Annars kan man alltid vända sig till ARN.
http://blogg.danielwerner.se Daniel

Förmodligen var det du själv som var en typisk arg kund, som själv missuppfattat nåt och sedan var för rabiat för att ta in den info Tre försökte ge dig.

iTunes RSS

Succé för PODCASTEN!
Ladda ner C/o Hannah & Amanda gratis!

Avsnitt	Länk
62. ”Den stora bröllopspodden”	Hämta
61. ”En liten liten prutt”	Hämta
60. "Bröllopsyra"	Hämta
59. ”Psykopatväder!”	Hämta
58. ”Live från Oscarsteatern”	Hämta