Fråga:

Hur kan man säga upp den automatiska förlängningen av hockeyappen?

Svar:

När du prenumererar på Sportbladet Hockey betalar du antingen 49 kronor för hela säsongen (fram till 31 augusti 2012) eller 7 kronor per månad – med automatisk förlängning.

Om du vill stoppa den automatiska förlängningen av månads-prenumerationen gör du detta i Itunes.

I Iphone, gör så här:

1. Öppna Inställningar

2. Gå till Affär

3. Rulla ner till knappen Apple-id är ditt kontonamn står. Tryck.

4. Tryck på Visa Apple-id

5. Logga in med ditt Itunes-konto och lösenord

6. Gå till Subscriptions, tryck på Manage

7. Tryck på Sportbladet Hockey

8. Tryck på Sportbladet Hockey igen.

9. Stäng av Auto-Renewal.

Du kan göra motsvarande i Itunes på datorn.

Välj Affär -> Visa mitt konto, logga in och leta dig fram till Manage Subscriptions.

Sex av Aftonbladets Iphone-appar har de senaste dagarna kommit ut i ny version.

Förbättrad delningsfunktion är en av nyheterna i de nya versionerna.

Förutom förbättrad delning via Facebook och Twitter, så innehåller de uppdaterade apparna också optimeringar och buggfixar.

I två av apparna – Aftonbladet och Sportbladet – finns sedan oktober vår nya Breaking News-funktion, där vi ”pushar” ut de största nyheter till dig direkt när de händer.

Breaking News-funktionen bygger på Apples teknik för push-notiser och kostar inget att använda. Några av våra användare har fått intrycket att vi börjat skicka ut sms-meddelanden, vilket alltså inte är fallet. Push-notiser skickas via Apples servrar och internet.

Om du vill stänga av Breaking news-notiser kan du gå in i din Iphones allmänna Inställningar. Välj där Notiser, och gå vidare till den app vars notiser du vill stänga av.

De sex apparna är väldigt lika till sin uppbyggnad. Sportbladet, Klick!, Nöjesbladet, Sofis Mode och Kultur ger dig snabb tillgång till Aftonbladets specialavdelningar. Men du kan nå Aftonbladets hela mobila innehåll och vår startsida med nyheter från samtliga appar.

Synpunkter?

Synpunkter på våra appar. Skicka till mobilred@aftonbladet.se

Så uppdaterar du

Om du redan har våra appar installerade: Öppna App Store på din Iphone, välj Uppdatera och sedan ”Update all” – så uppdateras alla dina appar.

Ladda hem apparna här:

Aftonbladet

Sportbladet

Nöjesbladet

Kultur

Sofis Mode

Klick!

En uppdatering av Sportbladet Hockey för Iphone släpptes den 8 november i App Store.

Uppdateringen som har versionsnummer 1.3 innehåller optimeringar och buggfixar.

Uppdatera appen genom att trycka på App Store-ikonen på din hemskärm

Välj sedan Uppdateringar, och Uppdatera alla.

SERVERPROBLEM

På grund av stor trafikökning har en del användare drabbats av serverproblem under vissa matchkvällar.

Problemen kan bland annat yttra sig i att servern inte svarar, du får felmeddelanden, eller att push-meddelanden om mål blir försenade. 

Vi beklagar eventuella problem och arbetar kontinuerligt med att bygga ut vår kapacitet så att tjänsten fungerar så bra som möjligt även under trafiktoppar.

LADDA HEM

Om du inte redan har börjat använda Sportbladet Hockey kan du ladda hem den från App Store för Iphone och från Market för Android-telefoner. Appen är gratis att ladda hem och prova i två veckor, därefter kostar den 7 kr/månad eller 49 kr för hela säsongen.

SYNPUNKTER?

Synpunkter och förslag om Sportbladet Hockey? Mejla till mobilred@aftonbladet.se.

Läsarfråga:
Jag undrar varför ni inte har en fungerande hockey-app till symbian-telefoner. Symbian är fortfarande det största OS”et och bör även det prioriteras, då många har tex en Nokia-telefon. Det nya språket QT ska även vara ett enkelt språk som underlättar konverteringar från android och iOS. Snälla glöm inte bort alla oss med Symbian!

Svar:

Hej, tack för ditt mejl.

Mobilbranschen gör det inte lätt för oss innehålls-leverantörer genom att splittra upp sig på en mängd olika operativsystem. Hittills har vi bara haft möjlighet att utveckla speciella appar för de plattformar som växer mest: Iphone och Android.

För övriga operativsystem – förutom Symbian finns ju även Windows Phone, RIM/Blackberry, Samsung Bada och Java  – hänvisar vi för närvarande till vår mobilanpassade sajt som fungerar i de flesta mobiltelefoner.

Så om du har en Symbian-mobil och vill ta del av vårt hockeyinnehåll: Använd mobilens webbläsare och surfa in på mobil.aftonbladet.se – Gå vidare till Sport -> Hockey så hittar du nyheter, liverapporter, bloggar, tabeller och resutat.

På grund av ett serverfel i Android Market så gick det under ett antal timmar den 24 oktober inte att genomföra köp.

Det innebär att du fick ”server error” när du försökte prenumerera i vår Hockey-app.

Felet inträffade natten till 24 oktober, men löstes på eftermiddagen samma dag. På måndagkvällen var det åter problemfritt att göra betalningar i Android Market.

Vi beklagar de problem som detta medförde för våra läsare.

Om du skulle drabbas av liknande problem igen är det bra om du rapporterar till vår Kundtjänst: kundservice.mobilt@aftonbladet.se

Läsarfråga:

Skulle vilja veta varför jag och flera vänner till mig helt plötsligt har blivit prenumeranter på Nyhetsflash i mobilen….en tjänst som kostar pengar…. och vi har dessutom fått lägga ned massor av tid att få bort den och samtal och mail till Er?…….HUR är detta möjligt…..jag har dessutom hemligt nummer……
Några fler som har fått den i mobilen utan att be om det? Den kostar dessutom 20 kronor i månaden som dras på mobilräkningen.

Svar:

Vi skickar numera ut våra nyhetsflashar vid stora händelser på två sätt: sms och push-notiser.

Sms-baserad nyhetsflash via mobilnätet har vi erbjudit i flera år. Tjänsten kostar 20 kronor per månad, och du beställer tjänsten genom att skicka ett sms eller anmäla dig på vår mobilsajt. Läs mer här.

Push-baserad Breaking News har vi sedan några veckor inbyggd i flera av våra Iphone-appar. Har du Aftonbladet, Supernytt eller Sportbladet installerad får du därför push-notiser vid stora händelser. Push-notiser skickas via Apples servrar och internet och för dem kan vi inte ta betalt.

Push-notiser och sms-meddelanden är ganska snarlika i utseendet, men skickas alltså till din mobil på helt olika sätt. Push-notiserna har rubriken ”Breaking News” och sms-meddelandena har rubriken ”Nyhetsflash”.

Jag förmodar därför att du fått push-notiser och av misstag trott att det är sms. Det är du inte ensam om. I senaste Iphone OS5 ser man något större skillnad på push-notiser och sms, men även där finns det risk för sammanblandning.

Om du vill stänga av push-notiser kan du göra det dels i apparna, dels i Iphones allmänna inställningar.

Vi skickar aldrig push-notiser utan ditt medgivande. Du godkände detta när du startade appen första gången efter uppdateringen.

Läsarmejl:

Har alltid tyckt att aftonbladet är den bästa nättidningen, men att man inte kan välja mellan mobil och vanliga sajten är så värdelöst att jag numera väljer andra tidningar. Jag vill inte läsa en mobilvariant på min läsplatta.

——

Svar:

Vi har en automatisk ompekning så att mobila enheter dirigeras om till vår mobilsajt.
Tanken med detta är att mobilsajten är både snabbare och bättre för mobiltelefoner. Enklare att använda på liten skärm.

Men det finns brister i den ompekningen. Stora surfplattor ska inte pekas om till en sajt anpassad för mobiltelefoner. Så vi ser kontinuerligt över vår programvara som sköter ompekningen.

Tills vi löst detta kan du välja stora datorsajten manuellt. När du skrivit in www.aftonbladet.se och pekats om till mobilsajten hittar du längst ner en länk till ”Webbversion”. Klicka på den för att komma till Aftonbladets fullstora sajt för datorskärmar.

Om du alltid vill gå till vår fullstora webbversion så kan du spara ett bokmärke till den här adressen:
http://www.aftonbladet.se/?nomobileredirect=true

Några användare har rapporterat att förra årets spelschema plötsligt dök upp i Hockey-appen för Iphone. Efter mycket felsökning har vi konstaterat att på grund av ett tillfälligt serverfel har förra årets spelschema av misstag laddats ner till några användares appar. Det här felet har också gjort att inställningarna för mål-push i elitserien gömts.

Tyvärr kan vi inte lösa problemet från serversidan, eftersom spelschemat lagras lokalt i din app.

Däremot kan du enkelt lösa problemet själv, genom att tvångsavsluta appen och starta om den.

SÅ GÖR DU

1. Stäng först av appen med hemknappen.

2. Dubbelklicka sedan på hemknappen tills dina aktiva appar visas i nederkanten på skärmen.

3. Håll fingret på Hockey-appen tills ett rött kryss visas i ena hörnet.

4. Tryck på röda krysset för att tvångsavsluta appen.

5. Starta sedan appen som vanligt, så får du det aktuella spelschemat.

Stort tack till er som rapporterade felet och hjälpte till i vår felsökning.

Läs mer i den här artikeln.

17 oktober släpptes en ny uppdatering av Hockey-appen för Iphone. Uppdateringen åtgärdar problemet med att appen ”hängt sig” för vissa användare som tryckt på ett push-meddelande. Uppdateringen innehåller även vissa andra optimeringar och buggfixar.

OPTIMERING AV SERVRAR

Användandet av appen har överstigit våra prognoser vilket lett till hårt tryck på våra servrar under matchkvällar i elitserien.

Vi beklagar om det i vissa fall varit svårt att nå visst innehåll och jobbar kontinuerligt med att optimera och trimma våra servrar.

Vi kommer inom kort att släppa en uppdatering av appen för Android där vissa återstående problem åtgärdas.

I Android-appen gör vi en mindre översyn av gränssnittet, då vissa användare haft svårt att hitta tabellerna.

Under vecka 40 nådde Aftonbladet Mobil den hittlls högsta besökssiffran under en enskild vecka enligt Kia-index.

1.240.117 unika användare besökte mobil.aftonbladet.se under veckan.

Det nya rekordet befäster ytterligare Aftonbladets ställning som Sveriges dominerande nyhetskälla för alla som vill uppdatera sig.

Aftonbladets läsare i mobilen är också mer lojala och återvänder oftare än besökare på många andra nyhetssajter, om man ser på talen för besök per unik (5,6) och sidvisningar per besök (3,5).

Läs mer på Medievärlden

Läs mer på Dagens Media