Medborgarnas betyg på äldrevården minskade ”signifikant” i år jämfört med förra året, enligt Svenskt Kvalitetsindex 2011 om samhällsservice. Nöjdhetsindexet backar från 67 till 64 och enligt rapporten beror det främst på:

1. Den fysiska miljön.

2. Personalens engagemang.

3. Personalens tillgänglighet.

”Det uppenbart att lojalitet/förtroende för äldreboende har minskat betydligt”, skriver SKI i sin rapport.

Förtroendet är något högre för den kommunala äldrevården, jämfört med den som drivs på entreprenad. Men å andra sidan har förtroendet för den kommunala vården minskat mer.

Undersökningen bygger på drygt 10 000 telefonintervjuer med ett statistiskt urval personer som haft direktkontakt med eller egen erfarenhet av verksamheterna det senaste året, skriver TT.