Jag trodde först det var en skämt. Men, nä, så är det inte. Som jag skrev för några dagar sedan har Telia problem med sitt mobilnät i trakterna där jag bor.

Efter helgerna kontaktade jag Telia på nytt och bad dem undersöka varför 3G-funktionerna varit nere sedan Telias senaste stora avbrott den 11 december.

I dag kom svaret:

”Hej! Hittade ett ärende på en 3G-bas som står i Täby som har problem sedan den 11/12. Man har dock sedan den 17/12 stängt av den då den gick så pass dåligt. Har i dagsläget inget beräknad klartid då ärendet kan tänkas vara löst. Återkommer när jag vet mer.
/Emil, NDS”

Så Telias lösning är alltså att helt enkelt stänga av utrustning som inte fungerar utan att ens informera sina kunder om det. Och utan att en ha en aning om när problemet kan vara löst.