Jag har ett gäng e-postadresser för olika ändamål och uppdrag. Nyligen upptäckte jag att någon använt en av mina adresser för att försöka registrera sig på Facebook.
Då skickar Facebook ut ett bekräftelsemejl. I det finns det också en länk man kan klicka på om någon felaktigt använt en av dina e-postadresser för att försöka registera ett Facebook-konto.
Men klickar man på den svarar Facebook att länken gått ut och ber användaren klistra in hela länken från mejlet. Gör man det kommer man till Facebooks login-sida! Men hej, jag vill inte logga in. Jag kanske inte ens har ett konto. Det enda jag vill är att en av mina e-postadresser inte används av någon annan för något jag inte godkänt.
Men då kan man klicka på Hjälp. Skönt. Ända tills man läser svaret:
”Jag har fått ett e-postmeddelande som bekräftar att någon annan har registrerat min e-postadress.
Facebook skickar ett meddelande till varje e-postadress som kopplats till ett konto när någon har registrerat en av adresserna i kontot. Det händer när en person klickar på en länk som skickats till e-postadressen när ett nytt konto skapas eller när adressen läggs till i ett befintligt konto.Om du fortfarande har den här e-postadressen kan du lägga tillbaka den i kontot genom att gå till fliken ”
Inställningar” på kontosidan och gå igenom samma process. Du kanske vill ändra e-postadressens lösenord eftersom någon annan har kunnat komma åt det för att bekräfta kontoändringen.
Om du inte längre har adressen kan du inte lägga tillbaka den i ditt konto. Om du fortfarande har den här e-postadressen men inte kan komma åt den kontaktar du e-postleverantören och ber om hjälp med åtkomst till adressen.”
Var det någon som förstod något? Fanns det något i texten som ger en person i min sits ett svar på hur man ska göra? Jag hittar absolut ingenting.
Under det så kallade svaret står:
Var det här svaret till hjälp? Ja Nej.
Jag klickar på Nej. Och får svaret: Tack för dina synpunkter…
Hepp!
Bara företag som sk_ter i sina användare kan:
1. Skriva så korkade svar på en fråga som jag sannolikt inte är ensam om att behöva ställa.
2. När användaren inte anser sig ha fått svar snoppa av det hela med ”Tack för dina synpunkter”.
Det är inte förvånande att Facebookanvändningen i Usa går ned. Trenderna från Usa brukar följas närmast slaviskt av svenskarna, så om 4-6 månader får vi med största sannolikhet samma effekt här. Och det gör absolut ingenting.
