Bloggvärldsbloggen

med Sofia "Mymlan" Mirjamsdotter

Arkiv för tagg marknadsföring

- Sida 1 av 1

ComHem #fail

av Sofia "Mymlan" Mirjamsdotter

Det här med sociala medier. Jag har sagt det förr. Och jag säger det igen: Har man inte en bra produkt/tjänst att sälja eller kan stå för sin verksamhet, då kan man skippa de sociala medierna. Eller känna sig skräckslagen inför dem.

ComHem är ett lysande exempel på det. Ett företag som ligger i botten när det gäller Svenskt kvalitetsindex. De anlitar en utomstående PR-person för att twittra. För att ha en närvaro i sociala medier och ge ett trevligt intryck. Tyvärr räcker inte det. Det är jävligt illa, om ni frågar mig. För denne utomstående person har inget som helst mandat att lösa kundernas eventuella problem. Han kan svara trevligt på allmänna frågor.

För att sociala medier ska fungera måste man vara transparent och kunna stå för sin produkt eller tjänst. Man måste visa ett engagemang och i de sociala medierna är det munmotmunmetoden som gäller. Har man något bra att sälja kommer folk att berätta om det. Har man något dåligt att sälja kommer folk definitivt att berätta om det.

Jag har haft en hel del problem med ComHem. Idag tappade jag tålamodet. Och Twitter svämmas över, av kommentarer, hejarop, berättelser om ComHem #fail.

Bild 55.png

I min blogg får jag kommentarer och länkar till fler ComHemhistorier. Söker man på ComHem på Knuff.se får man en hel del träffar och det är inte mycket ros om man säger så.

De sociala medierna är i det här fallet en fiende till ComHem, men det är inte de sociala mediernas fel, utan beror helt och hållet på att ComHem är ett företag som säljer dåliga tjänster till höga priser och skriver avtal som det verkar omöjligt att ta sig ur. Det beror på att ComHem behandlar sina kunder illa när de klagar och ber om support.

Och då hjälper det inte att anställa en stackars twittrare som inte har mandat att hjälpa eller ens ge kunderna relevanta svar på frågor.

Men det ska bli väldigt intressant att se vad som händer. Han är ju också ComHems öron på Twitter och har idag fångat upp kritik och fört den vidare. Jag blev uppringd av ComHems pressansvariga under kvällen och hon lovade återkomma i morgon. Jag ser fram emot det. Och att få pengarna tillbaka för hemtelefonen som varit obrukbar sedan i somras.

Ikväll (torsdag) kommer för övrigt Plus i SVT att handla om ComHem och de ska ha någon därifrån i studion. Här kan du vara med och påverka vilka frågor Sverker ska ställa.

Uppdaterat: Nils Holmlöv har skrivit en bra artikel i Dagens Media om ComHem och deras agerande i sociala medier. Och sätter fingret på det att dubbla budskap inte funkar på nätet – man kommer att avslöjas direkt.

Om du inte vill ha besökare till din blogg…

av Sofia "Mymlan" Mirjamsdotter

…då ska du fara runt i andra bloggar och lämna intetsägande kommentarer som inget har med den bloggarens blogg att göra utan som går ut endast på att länka till din egen blogg och be dem komma och ta en titt.

Om du inte vill vinna Stora Bloggpriset ska du göra detsamma. Alltså skicka ut massmejl eller kommentarer till alla i panelen där du pushar din egen blogg. Någon testade det här i morse genom att kommentera en galet gammal bloggpost. Tristast var väl att kommentaren såg exakt likadan ut som en jag fick när jag satt i panelen förra året. Glöm att jag klickar på länken.

Om du vill synas och få fler besök – engagera dig! Kommentera vad andra skriver i sina bloggar, och lämna diskret en länk till din egen blogg så att den som blir nyfiken på att veta mer om dig kan klicka sig in där. Eller ännu bättre – länka till andra bloggar från din egen – de kommer garanterat att vilja se vem som länkar. Se även den här postningen jag skrev i morse om marknadsföring i sociala medier – det handlar inte om att skrika högt – det handlar om att konversera och skapa relationer.

Har du en riktigt bra blogg och engagerar dig i andras bloggar – då kommer du att få fler läsare.

Vad gäller Stora Bloggpriset så har de flesta i panelen bett om tips på bra bloggar i olika kategorier de själva inte är så hemma i – där är det fritt fram att kommentera och pusha för sin blogg. Men mejlspam och goddag yxskaft-kommentarer göre sig icke besvär.

Härmed inbjuder jag den som vill tipsa om bra kandidater till Stora Bloggpriset 2009 att kommentera den här posten och tipsa, jag vill särskilt ha tips i kategorierna mode, sport, design och inredning.

Hur marknadsför man sig i sociala medier?

av Sofia "Mymlan" Mirjamsdotter

Jag fick en fråga från en frågeställare som vill vara anonym:

Jag försöker nå ut med mina föredrag, men det går trögt och inser att jag skulle behöva lite råd om hur jag når ut till så många de bara går!
Jag har skickat tusentals mail, och bloggat, fejsbookat, men känner att jag skulle behöva tips från någon som kan detta på sina fem fingrar, och voila så kom jag osäkt på att detta kanske vore något för dej kanske?

Mitt svar:

Att använda sociala medier till marknadsföring är lite knepigt, och inte så enkelt som att ”nå ut till så många som möjligt”. Nätet är översvämmat med information, med folk som försöker marknadsföra än det ena, än det andra, som vill ha trafik till sina sajter och bloggar och som vill sälja in kunskap av olika slag. Att nå igenom bruset är inte lätt.
Bästa sättet att vara kändis. Då kan man sälja nästan vad som helst på sitt namn. Är man inte känd, måste man ha något väldigt bra att komma med. Och sociala medier handlar om att socialisera. Om relationer och konversation.
Den som använder sin blogg eller facebook för att pumpa ut en massa säljinfo filtreras snabbt bort i människors flöden. Man vill ha innehåll.

Nu vet jag inte vad frågeställaren försöker sälja för typ av föredrag, men mitt tips är att istället för att sälja in föredrag – bygg relationer. Och dela med dig av den kunskap du försöker sälja in, i bloggen, och på Facebook. Börja gärna twittra och försök hitta andra twittrare med gemensamma intressen.

Det sker inte över en natt, att man blir nerringd av uppdragsgivare. Men har man något bra att sälja och inte ger upp så kan man absolut lyckas, om man ger det tid och tålamod. Blogga om dina kunskaper, ge tips och råd i ämnet och konversera med dina läsare. Sök upp andra inom samma intresseområde och ta kontakt. Diskutera och dela erfarenheter sinsemellan. Till detta är både bloggande och Facebook väldigt bra. Ingen vill ju anlita en föredragshållare utan referenser, utan att veta vad man får. Detta sätt att sälja in sig kan ta tid, men som sagt – har man något som är bra kommer folk efterhand att rekommendera en till andra, och bygger man upp ett bra kontaktnät kommer det att bära frukt.

Det spelar ingen roll egentligen om man når ut till miljoner om man inte har ett vettigt budskap som folk gillar. Bättre då att nå ut till några hundra som verkligen är engagerade och intresserade av det man har att komma med.
Sida 1 av 1
  • Tjänstgörande redaktör: Ellinor Brenning & Erik Melin
  • Chefredaktör, vd och ansvarig utgivare: Lena K Samuelsson
  • Stf ansvarig utgivare: Lena Mellin
  • Redaktionschef: Karin Schmidt Hellsing, Michael Poromaa, Lotta Folcker
  • Besöksadress: Västra Järnvägsgatan 21, Stockholm
  • Org.nr: 556100-1123
  • Momsregistreringsnr: SE 556100-112301
  • Kontakt: förnamn.efternamn@aftonbladet.se
  • Aftonbladet Plus Kundcenter: tipsa@aftonbladet.se
  • Telefon växel: 08 725 20 00
  • FÖLJ OSS

© Aftonbladet Hierta AB